ITunes немесе App Store сатып алуларын қалай қайтаруға болады

Мазмұны

• ITunes төлемін қайтарғыңыз келе ме? Сізге жақсы себеп керек
• Компьютерде iTunes төлемін қалай алуға болады
• IPhone немесе iPad-та iTunes төлемін қалай алуға болады

ITunes төлемін қайтарғыңыз келе ме? Сізге жақсы себеп керек

Сізге қажет емес немесе мүлдем дұрыс емес зат сатып алған кезде, оны әдетте дүкенге қайтарып, ақшаны қайтарып алуға болады. Сатып алу iTunes дүкенінен немесе App Store-дан сандық жүктеу болған кезде, төлемді қайтару аз болады.

Apple компаниясы iTunes төлемдерін немесе App Store төлемдерін қайтаратынына кепілдік бермейді. Егер сіз iTunes-тен ән сатып алып, оны қайтаруды талап етсеңіз, онда сіз ақшаңызға да, әнге де ие бола аласыз. Осыған байланысты компания iTunes-ті қайтарғысы келетіндердің барлығына жоспарлы түрде қайтарып бермейді. Бұл ақшаны қайтаруды талап ету процесін де айқын етпейді.

Осы мақаладағы нұсқаулар MacOS Sierra (10.12) және одан жоғары нұсқасы бар Mac компьютерлеріне, сондай-ақ iOS 11 және одан жоғары нұсқалардағы iOS құрылғыларына қолданылады. Ұқсас нұсқаулар бұрынғы MacOS және iOS нұсқаларына қолданылады; жай табыңыз Есеп > Сатып алу тарихы дүкенде сіз төлемді қайтарғыңыз келеді.

Компьютерде iTunes төлемін қалай алуға болады

Егер сіз өзіңізде бар, жұмыс істемейтін немесе сатып алғыңыз келмейтін нәрсені сатып алсаңыз, iTunes-ті қайтарып алу үшін жақсы жағдай болуы мүмкін. Мұндай жағдайда, Apple-ден ақшаңызды қайтарып алуды сұрау үшін компьютердегі мына қадамдарды орындаңыз:

1. Егер сіз MacOS Catalina (10.15) немесе одан жоғары нұсқасын қолданатын болсаңыз, процесс сәл өзгеше болады. Бұл жағдайда Apple Music қолданбасын қолданыңыз (iTunes тоқтатылды). Мұнда таңдаңыз Музыка > Қалауларыңыз жанындағы құсбелгіні қойыңыз ITunes дүкенін көрсету. Содан кейін нұқыңыз iTunes дүкені сол жақтағы панельде. 3-қадамға өтіңіз.

2. Ашық iTunes және нұқыңыз Дүкен iTunes дүкеніне өту үшін.

3. Нұқыңыз Есеп. Содан кейін, сұралған кезде Apple идентификаторы мен құпия сөзімен кіріңіз.

   

   
   

4. Үстінде Аккаунт туралы ақпарат экранға өтіп, Сатып алу тарихы бөлімін таңдап, нұқыңыз Барлығын көру.

   

5. Сатып алу журналын айналдырыңыз. Ақысы қайтарылатын элементті табыңыз да, түймесін басыңыз Көбірек.

   

6. Кеңейтілген тізімде нұқыңыз Мәселе туралы хабарлау.

   

   
   

7. Сіз қолданатын iTunes нұсқасына байланысты, бұл сіздің әдепкі веб-шолғышыңызды ашады немесе iTunes-те жалғасады. Қалай болғанда да, қадамдар бірдей.

   Үстінде Мәселе туралы хабарлау экранында, түймесін басыңыз Мәселені таңдаңыз ашылмалы мәзірді нұқыңыз Мен қайтаруды сұрағым келеді. 

   

8. Ішінде Бұл проблеманы сипаттаңыз мәтін ұясына қайтаруды сұрайтын себебіңізді енгізіп, нұқыңыз Жіберу.

   

Сіз жедел жауап ала алмайсыз. Бірнеше күннен кейін сіз ақшаны қайтаруды, iTunes қолдау қызметінен қосымша ақпаратты сұратуды немесе қайтару туралы сұрау салудан бас тартқан хабарламаны аласыз.

IPhone немесе iPad-та iTunes төлемін қалай алуға болады

Сіз өзіңіздің iPhone, iPad немесе iPod touch құрылғыңызда iTunes дүкенінен немесе App Store-дан төлемді қайтаруды сұрасаңыз да, сіз сатып алу тарихында сұранысты жасайсыз. IOS құрылғыларында процесс Mac жүйесіндегіден өзгеше. Мұнда не істеу керек:

1. IOS құрылғысында Safari бағдарламасын ашып, reportaproblem.apple.com сайтына өтіңіз. Apple идентификаторымен кіріңіз.

2. Үстінде Мәселе туралы хабарлау экранында түймесін түртіңіз Мен қалаймын... төмен түсіріп, түртіңіз Төлемді қайтаруды сұраңыз.

   

3. Түймесін түртіңіз Көбірек айтыңыз ... қайтару себебін түртіңіз.

   

4. Түймесін түртіңіз Келесі.

5. Қайтару үшін қол жетімді элементтерді қарап шығыңыз және төлемді қайтарғыңыз келетін элементті түртіңіз.

   

6. Түймесін түртіңіз Жіберу.

ITunes дүкенінен немесе App Store-дан ақшаны қайтару туралы барлық өтініштер сатып алынған күннен бастап 90 күн ішінде жасалуы керек.

Сіз төлемді қаншалықты көп сұрасаңыз, оны алу мүмкіндігі аз болады. Барлығы кездейсоқ дұрыс емес сатып алуды жасайды, бірақ егер сіз үнемі iTunes-тен заттарды сатып алсаңыз, ақшаңызды қайтарып алуды сұрасаңыз, Apple заңдылықты байқайды және сіздің қайтару сұрауларыңыздан бас тарта бастайды.